RETOURNEREN EN RUILEN
Retourneren & Ruilen
Bij NET Elektra doen wij er alles aan om u tevreden te stellen met uw aankoop.
Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Hieronder leest u hoe dit in zijn werk gaat.
Voorwaarden voor retourneren
Retourtermijn
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.Staat van het product
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.Uitzonderingen
Producten die speciaal voor u zijn besteld of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Dit wordt altijd vooraf duidelijk aangegeven
Hoe werkt retourneren?
1. Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@netelektra.nl met uw bestelnummer, het betreffende product en de reden van retour.
2. Retourinstructies ontvangen
U ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en eventuele aanvullende instructies.
3. Product retourneren
Verpak het product zorgvuldig en verstuur het binnen 7 dagen na aanmelding.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van NET Elektra
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Ruilen
Wilt u een product ruilen voor een andere variant, bijvoorbeeld een ander type of vermogen?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij reserveren het gewenste product en informeren u over eventuele prijs- en verzendverschillen.
Zakelijke klanten
Voor zakelijke bestellingen kunnen afwijkende retour- en ruilvoorwaarden gelden.
Neem contact met ons op voor specifieke afspraken of projectmatige bestellingen.
Tips voor een soepel retourproces
Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retour volledig is afgehandeld
Controleer de inhoud van het pakket zorgvuldig vóór verzending om vertraging te voorkomen
- Retourzendingen zonder geldige retourcode kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
Hulp of vragen?
Heeft u vragen over retourneren, ruilen of terugbetalingen?
Neem gerust contact met ons op via telefoon of e-mail. Wij helpen u graag verder.